Visoje ES galiojanti direktyva 1999/44/EC fiziniams asmenims numato ne trumpesnį nei 24 mėn. garantinį laikotarpį prekėms paruoštoms naudoti. Prekės paruoštos naudoti – tai prekės, turinčios korpusą, kuris neleidžia patekti į vidų bei nereikalauja litavimo ar kito fizinio įsiterpimo veikimo užtikrinimui.
Visoms kitoms prekėms taikomas standartinis 14 dienų garantinis laikotarpis.
Jei prekė neatitinka garantinių sąlygų, visas transportavimo išlaidas turi padengti pirkėjas.
Juridiniams asmenims taikomas 12 mėnesių garantinis laikotarpis arba jis visai netaikomas.
PREKIŲ GRĄŽINIMO REIKALAVIMAI
Grąžinant kokybiškas, nenaudotas prekes, kurių pirkimo data neviršija 14 dienų, reikia laikytis šių reikalavimų:
- grąžinama prekė turi būti originalioje, nepažeistoje pakuotėje;
- prekė turi būti nenaudota ir nepažeista , neturi būti jokių litavimo ženklų;
- prekė turi išlaikyti prekinę išvaizdą (etiketės nepažeistos, apsauginės plėvelės nenuplėštos ir pan.) Šis punktas netaikomas grąžinant nekokybišką prekę;
- grąžinama prekė turi būti tos pačios komplektacijos, kokia buvo pristatyta Pirkėjui;
- grąžinant prekę, būtina pateikti jos pirkimo dokumentą ir, jei toks buvo išduotas, garantinį taloną.